0 By Adam Park In Digital Economy, Machine Learning/AIPosted 2019년 11월 14일프로세스 자동화가 늘 개선일 수 없는 이유프로세스 개선은 고객에 대한 약속을 이행하는 활동입니다. 많은 기업이 고객 응대 속도를 높이는 동시에 응대의 품질도 개선하기 위해 자동화에 투자하고 있습니다. 자동화가 프로세스 개선으로 이어지려면 기술 투자에 그치는 대신 성패를 좌우하는 사람을 고려해야 합니다. READ MORE
0 By Adam Park In Digital Economy, Experience Economy, Experience Management, IoT, Machine Learning/AI, SAP LeonardoPosted 2019년 8월 9일마커스 노가, 디지털 기술과 지능형 기업의 미래마커스 노가 수석부사장은 지능형 기업의 비전을 실현하는 기술의 역할을 고객 사례와 함께 제시하고, 지능형 기업의 미래 트렌드를 (1) 지능형 프로세스 자동화, (2) 대화형 인공지능, (3) 빅데이터 활용 등 크게 세 가지로 명쾌하게 정리했습니다. READ MORE
