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앞으로 어떤 신기술이 등장할 지는 몰라도 시대의 흐름에 맞게 고객사의 변신에 필요한 대안을 제시하고 실현해 가는 회사. 최신 기술과 데이터를 활용해 고객사가 최상의 기업 운영, 성장, 성공을 구가하도록 돕는 믿음직한 파트너. 한 번 고객은 평생 고객이 되는 든든한 회사.

인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 등 지능형 기술의 확산으로 자동화 될 수 있는 일은 모두 자동화를 향해 가는 세상. 사람과 AI가 협력할 방안은 없는 걸까? 인공지능과 머신러닝을 어디에 먼저 적용해야 하며, 정말 효과는 있는지 지금 바로 확인하세요.

지난 7월은 SAP NOW Seoul Digital 행사로 평소보다 바쁜 한 달을 보냈습니다. 총 118개 강연을 3천명 가까운 등록자 중에서 2천명 넘는 참석자가 시청했습니다. 그 많은 영상 중에서도 큰 관심과 사랑을 받은 2개의 강연을 지금 바로 만나 보세요. 

데이터 주도형 조직은 예기치 못한 이벤트나 시장 변화에 빨리 대응할 수 있으며 공급망 상류, 하류 모두에 대한 가시성을 높였습니다. 지능형 기술이 성숙하면서 곧 예측 통찰 수준을 너머 예상되는 문제에 대한 해결책을 제안할 수 있을 전망입니다.

고객 기대를 충족하기 위한 비즈니스 모델 재검토와 디지털화를 위한 투자, 플랫폼 기술로 기존 투자의 활용도를 높이고 데이터의 가치를 극대화 하는 활동 등 다가 올 10년에는 올바른 기술의 도입 여부가 중견기업의 생존과 번영을 좌우합니다.

프로세스 개선은 고객에 대한 약속을 이행하는 활동입니다. 많은 기업이 고객 응대 속도를 높이는 동시에 응대의 품질도 개선하기 위해 자동화에 투자하고 있습니다. 자동화가 프로세스 개선으로 이어지려면 기술 투자에 그치는 대신 성패를 좌우하는 사람을 고려해야 합니다.

마커스 노가 수석부사장은 지능형 기업의 비전을 실현하는 기술의 역할을 고객 사례와 함께 제시하고, 지능형 기업의 미래 트렌드를 (1) 지능형 프로세스 자동화, (2) 대화형 인공지능, (3) 빅데이터 활용 등 크게 세 가지로 명쾌하게 정리했습니다.