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수퍼마켓 체인, 예측 도구로 위기 속 시장 점유율 확대

스위스 유통업계의 양대 산맥 중 하나인 쿱(Coop)은 유럽에 코로나바이러스 팬데믹이 확산되면서 기존의 위기 대응 계획은 효력이 없음을 직감했습니다. 이에 의사결정 역량을 현장에 가까이 배치하고 데이터 기반의 예측으로 스위스 전역에서 천 개 점포에 모든 필수 품목을 제공했습니다.

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Intelligent Enterprise 3. 소비재/유통업, 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하라

구매 결정력이 높은 여성과 소비의 주체 세력이 된 밀레니얼 세대를 대상으로 개인화된 맞춤 서비스를 제공하며 고속 성장을 이어가는 기업이 늘고 있습니다. 소비재-유통업의 미래는 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하는 기업에 있습니다.