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구매 결정력이 높은 여성과 소비의 주체 세력이 된 밀레니얼 세대를 대상으로 개인화된 맞춤 서비스를 제공하며 고속 성장을 이어가는 기업이 늘고 있습니다. 소비재-유통업의 미래는 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하는 기업에 있습니다.

두산중공업의 4차 산업혁명 사례는 제조업의 부활을 꿈꾸는 한국 제조업에 좋은 귀감이 되고 있습니다. 제조업의 미래는 디지털 서비스 혁신에 있습니다. 4차 산업혁명 시대에 진입한 우리 기업들도 경험 있는 파트너와 함께 디지털 서비스로 혁신해야 할 때입니다.

지난 주 열린 디지털 제조 혁신 세미나에서 가장 호평 받은 매트 챈의 이야기를 소개합니다. 초연결시대인 인더스트리 4.0 시대에는 스마트 팩토리 역시 공장 차원의 자동화만으로는 원하는 성과를 얻기 힘들고 경영진과 고객, 협력업체 등과 연결, 소통, 협업할 때 의미 있는 성과를 달성할 수 있습니다.

기억에 남을 개인화 된 경험을 했다면 그 브랜드에 투자한 시간은 고객에게 소중하게 느껴집니다. 경험경제 시대에는 이처럼 고객을 제대로 알고 개인화, 맞춤화 된 경험을 제공해야 성공합니다.

2018년 8월 2일 미국의 다국적 테크놀로지 기업인 애플(Apple Inc.)이 역사상 유례없이 시가 총액 1조달러를 넘기며, 전 세계적으로 테크놀로지 산업이 주목을 받습니다. 그 뒤를 이은 아마존, 구글, 마이크로소프트, 페이스북까지 글로벌 상위 5 대 기업이 테크놀로지 산업에 속해 있는데다, 지난 10년 사이에 세계 경재 판도를 바꿀 만큼 급 [...]

말린 장미 꽃잎, 시럽빼고 테이크아웃, 포근포근 캐시미어, 어쩌다 한시…… 이게 다 무슨 용어일까요? 남성분들이라면 더 생소할 이 단어들의 의미는? 그렇습니다. 메이크업 제품들의 컬러 이름입니다. ‘하늘 아래 같은 색조는 없다.’ 코덕이라면 한번쯤은 해봤거나 들어봤을 말입니다. ‘코덕’은 젊은 여성들 사이에선 이미 익숙한 용어로, [...]

4차 산업혁명의 목적이 개인화, 맞춤화라는 사실만 봐도 산업의 미래는 개별 고객의 요구사항에 맞춘 제품과 서비스, 경험을 제공하는 고객혁명에 있다고 하겠습니다.

사물인터넷, 빅데이터, 머신러닝 등의 기술 발전은 자동화를 넘어 자율화를 앞당긴다. 4차 산업혁명은 한 사람 한 사람을 존중하는 가장 인간적인 세상의 출현을 예고한다. 숨 막힐 정도로 새로운 기술이 시시각각 쏟아져 나온다. 인공지능 분야만 하더라도 머신러닝, 딥러닝, 알고리즘 등 새로운 기술이 빠른 속도로 널리 확산되고 있다. 블록체인, 예측분석, [...]

바로 업계 생태계에 변화를 가져오며 디지털화 시대에 빠르게 대응하여 비즈니스 환경을 바꾼 기업들 이라는 점입니다. 디지털 기술 진화 속도가 빨라지며 기존에 디지털 기술을 활용하지 않았지만 기업/조직 운영과 서비스를 향상시키기 위해...

지난해 12월 AIA 생명이 갑작스러운 사고로 사랑하는 가족을 잃은 사람들이 겪는 심리적 스트레스를 치유하는 과정을 담은 캠페인 동영상 ‘마지막 인사’를 선보였습니다. 캠페인은 갑작스러운 사고로 가족을 잃은 아픔을 가진 동영상 주인공들의 ...