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팬데믹 사태로 사상 처음 전면 디지털 행사로 진행한 세계 최대 트레이드쇼 CES. 올해도 다양한 혁신을 선보였는데, 그 중에서도 특히 고객 경험 측면에서 기술의 역할과 기술 활용에 있어 주의할 점 등 브랜드가 주목해야 할 네 가지 교훈을 정리했습니다.

앞으로 어떤 신기술이 등장할 지는 몰라도 시대의 흐름에 맞게 고객사의 변신에 필요한 대안을 제시하고 실현해 가는 회사. 최신 기술과 데이터를 활용해 고객사가 최상의 기업 운영, 성장, 성공을 구가하도록 돕는 믿음직한 파트너. 한 번 고객은 평생 고객이 되는 든든한 회사.

자율 주행 자동차(Autonomous car)는 사람이 앉아 있기만 하면 차가 스스로 최적의 경로를 안내하고 위험을 감지하는 자동차입니다. SF 영화 ‘마이너리티 리포트’에서 엄청난 신기술로 느꼈던 자율 주행차가 불과 15년 만에 화두로 떠올랐습니다.