0 By Adam Park In Digital Economy, Experience Economy, Experience Management, Machine Learning/AIPosted 2021년 1월 22일CES 2021: 브랜드가 주목해야 할 4가지 교훈팬데믹 사태로 사상 처음 전면 디지털 행사로 진행한 세계 최대 트레이드쇼 CES. 올해도 다양한 혁신을 선보였는데, 그 중에서도 특히 고객 경험 측면에서 기술의 역할과 기술 활용에 있어 주의할 점 등 브랜드가 주목해야 할 네 가지 교훈을 정리했습니다. READ MORE
5 By Adam Park In Digital Economy, SIDGPosted 2018년 12월 3일경험경제, XO데이터로 앞서가라기억에 남을 개인화 된 경험을 했다면 그 브랜드에 투자한 시간은 고객에게 소중하게 느껴집니다. 경험경제 시대에는 이처럼 고객을 제대로 알고 개인화, 맞춤화 된 경험을 제공해야 성공합니다. 이를 위해서는 경험데이터(X-Data)와 운영데이터(O-Data)의 결합이 관건입니다. READ MORE