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음식 주문 경험과 기술, 비즈니스의 미래

비즈니스의 미래가 사람이듯, 기술도 사람의 경험을 완성하는 방향으로 데이터와 업무 프로세를 연결할 때 미래가 있습니다. 경험 경제 시대, 초연결 시대, 개인 맞춤화로 대변되는 4차 산업혁명 시대. 이 모두를 관통하는 한 가지 규칙은 바로 사람의 경험을 완성해야 성공한다는 사실입니다.

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2019년 가장 많이 본 스토리허브 이야기

한 해를 정리하면서, 올해 올린 51편의 이야기 중에서 독자 여러분이 가장 많이 본 스토리 10편을 골라 소개해 드리려 합니다. 디지털 비즈니스에서부터 인공지능과 로봇, 사람이 함께 힘을 모아 협력하는 미래를 제시한 인더스트리 5.0까지 다양한 이야기를 만나 보세요.

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정태영 부회장이 들려주는 현대카드의 경험관리

지난 주 강남의 한 호텔 5층 연회장을 가득 메운 6백여명의 최고경영자들과 고위 임원들 앞에서 현대캐피탈 정태영 부회장은 현대카드가 경험관리를 통해 경험경제 시대를 선도해가는 이유와 구체적인 사례를 들려주었습니다. SAP 본사 이사회 임원인 제니퍼 모건 사장과 진행한 대담을 핵심만 뽑아서 전해 드립니다. 

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Intelligent Enterprise 에필로그. 경험경제시대!

많은 기업이 업무프로세스 자동화, 디지털 혁신을 통해 운영 최적화를 달성하며 지능형 기업으로 진화하고 있지만 경험 관리를 실시간 반영하는 기업은 손에 꼽을 정도로 시작 단계입니다. 기업은 경험관리 자동화를 확대해 경험 데이터와 운영 데이터를 최적 활용해 비즈니스에 실제 성과를 가져 올 수 있는 의사결정을 해야 합니다.

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Intelligent Enterprise 3. 소비재/유통업, 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하라

구매 결정력이 높은 여성과 소비의 주체 세력이 된 밀레니얼 세대를 대상으로 개인화된 맞춤 서비스를 제공하며 고속 성장을 이어가는 기업이 늘고 있습니다. 소비재-유통업의 미래는 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하는 기업에 있습니다.