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IDC, 2020년대 중견기업을 강타할 6대 트렌드

고객 기대를 충족하기 위한 비즈니스 모델 재검토와 디지털화를 위한 투자, 플랫폼 기술로 기존 투자의 활용도를 높이고 데이터의 가치를 극대화 하는 활동 등 다가 올 10년에는 올바른 기술의 도입 여부가 중견기업의 생존과 번영을 좌우합니다.

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고객 서비스의 미래는 AI와 인간의 협업

AI 주도의 고객 서비스 혁신은 직원을 없애기 위한 활동이 아닙니다. 직원을 더 똑똑하게 만들죠. 기계가 반복되는 질문을 처리할 때 고객은 더 행복합니다. 서비스 직원이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있을 때, 봇의 제안을 참조해 질문에 답할 때 훨씬 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

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빵을 달라. 장미도! 세상 바꾼 여성의 힘. 세계 여성의 날

세계 여성의 날(IWD)하면 빵과 장미 이야기가 자주 언급됩니다. 20세기초 미국 여성 노동자들의 파업 시위에서 외치던 구호가 바로 "빵을 달라. 장미도!" 였는데요. 빵은 누구나 생존의 문제로 받아들일 수 있는데, 장미는 뭘까요? 그 숨은 뜻을 지금 바로 확인하세요.

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B2B 분야의 AI: 인간지능을 잊지 말아야

B2B는 악수하고 계약을 맺는 시절을 훌쩍 뛰어넘어 변모해 왔습니다. 하지만 그런 관계를 형성하는 인간지능을 유지해야 할 필요를 넘어서지는 못했습니다. 사람이 그런 연결을 만듭니다. 따라서 사람은 항상 여러분 회사의 마케팅 전략을 개발할 때 항상 중심적인 역할을 할 전망입니다.

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SAP의 미래는 인간과 인공지능의 증강 시스템

발산과 수렴을 거듭하는 정보기술 환경의 중심에는 사람이 있습니다. 좀 더 인간적이고 자연스럽게 시스템과 상호작용을 주고 받을 수 있는 환경을 향해 움직이죠. 대화형시스템을 거쳐 지능형시스템으로 이어지는 이 큰 흐름도 결국은 사람을 더 사람답게 만들려는 노력의 결과가 아닐까 생각합니다.

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5년내 중소기업을 강타할 5대 핵심 기술

트렌드는 명확합니다. 인공지능(AI), 증강현실(AR), 광학문자인식(OCR), 로봇, 음성 기술 등이 여러분 기업을 가까운 시일 내에 찾아 옵니다. 이들 기술을 수용해 기업 발전을 촉진해야 합니다. 이는 비즈니스뿐 아니라 직원과 고객, 공동체를 위하는 올바른 길이기 때문입니다.

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가트너, 2020년 10대 전략 기술 트렌드 제시

가트너는 2020년의 10대 전략 기술 트렌드를 "인간 중심"과 "스마트 공간"이라는 두 가지 주제로 집약했습니다. 보다 인간답고 자연스러운 경험을 제공하는 기술 트렌트와 인간을 둘러 싼 주변의 사물과 공장, 도시 등이 스마트하게 서로 연결되는 스마트 공간. 2020년 전략 기술 트렌드, 지금 만나 보세요.

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2019년 가장 많이 본 스토리허브 이야기

한 해를 정리하면서, 올해 올린 51편의 이야기 중에서 독자 여러분이 가장 많이 본 스토리 10편을 골라 소개해 드리려 합니다. 디지털 비즈니스에서부터 인공지능과 로봇, 사람이 함께 힘을 모아 협력하는 미래를 제시한 인더스트리 5.0까지 다양한 이야기를 만나 보세요.

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정말 고맙다, 로봇 친구야 – Part 2

로봇이 계속해서 똑똑해지고 사람과 협력할 줄 알게 되면서 기업은 단순히 기술이나 운영 인프라 측면뿐 아니라 인사, 경영 관점에서도 기업 활동 전반에서 로봇이 어느 분야에 적합한지 파악해야 합니다. 사람들 곁에서 함께 일하는 로봇의 미래, 지금부터 준비하세요.