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딜리버리히어로, 하이테크로 고객 니즈 파악 강화

딜리버리히어로(Delivery Hero)는 매일 40만건 가량의 주문을 배달합니다. 이 정도 규모의 비즈니스라면 특히 지금처럼 불확실한 시대에 살아남기 위해서는 고객 만족과 고객 충성도를 운영 효율과 균형 있게 관리해야만 합니다. 바로 그 점이 문제죠.

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차세대 ERP가 갖춰야 할 10가지 핵심 요소

월간 인사이트 5월호에서는 디지털 전환, 인더스트리 4.0, 지능형 기술 도입 등 기술 진보에 따른 ERP의 변화를 살펴보고, 경영환경 변화로 인해 요구되는 ERP의 새로운 역할도 제시합니다. 차세대 ERP의 10대 핵심 요소, 지금 바로 확인하세요.

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AI 마케팅, 행동 데이터로 AI 및 운영 효과 개선

많은 조직이 AI 적용 솔루션으로 보다 양질의 데이터 수집과 더 나은 구매자 경험 제공 등을 돕고 있습니다. 여러 데이터 세트 중에서 B2B 조직에 큰 도움을 주는 항목이 행동 데이터입니다. 마케팅과 영업 활동을 돕는 행동 데이터 이야기, 지금 만나보세요.

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다윈 데이와 디지털 다위니즘

매년 2월 12일은 과학계에 남긴 찰스 다윈의 업적을 기념하는 다윈 데이입니다. 다윈이 태어난 날이죠. 올해는 마침 이 날이 설날이기도 합니다. 자연선택설을 통한 적자생존을 강조한 찰스 다윈의 가르침을 디지털 시대에 맞게 재조명합니다. 인간선택설과 디지털 시대의 생존 방식, 디지털 다위니즘. 지금 바로 확인하세요.

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CES 2021: 브랜드가 주목해야 할 4가지 교훈

팬데믹 사태로 사상 처음 전면 디지털 행사로 진행한 세계 최대 트레이드쇼 CES. 올해도 다양한 혁신을 선보였는데, 그 중에서도 특히 고객 경험 측면에서 기술의 역할과 기술 활용에 있어 주의할 점 등 브랜드가 주목해야 할 네 가지 교훈을 정리했습니다.

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가트너, 2021년 9대 전략 기술 트렌드 제시

2021년 가트너 9대 전략 기술 트렌드는 조직이 무시할 수 없는 중요한 트렌드를 제시합니다. 이들 트렌드는 향후 5년간 중대한 영향을 미칠 전망이며 대다수 조직은 현재 전략 기획에 이들 요소를 적절히 반영하고 있지 못한 실정입니다. 그럼에도 각 트렌드는 디지털 전환 측면에서 상당한 잠재력이 있습니다.

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독일 탈리아 서점, 코로나19에 맞서 내리사랑

오프라인 서점이 문을 닫아야 하는 상황에서 독일 대형 서점 탈리아의 선택이 인상적입니다. 탈리아의 400개 체인점뿐 아니라 경쟁 관계에 있는 독일 내 모든 영세 자영 서점까지 포함해 누구나 집에서 우리 동네 서점 쇼핑을 하도록 숍더하임(Shopdaheim) 플랫폼을 오픈했습니다.

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버블 라이프: NBA의 뉴에이지 디지털 팬 경험

“팬들이 직접 경기장에 들어갈 수는 없지만 혁신적인 방식으로 팬들을 경기에 한층 가까이 다가갈 수 있도록 초점을 맞추고 있다"고 농구연맹의 새라 저커트(Sara Zuckert) 차세대 중계방송 책임자는 밝힙니다. "이런 경험이 뭔가 다를 거라고 보며 지금까지 팬들에게 큰 인기를 끌고 있어서 정말 좋습니다."

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SAPPHIRE NOW 등록자 여러분께

저희 SAPPHIRE NOW 2020 Reimagined에 등록해 주셔서 감사합니다. 매일 그 날의 세션을 이 페이지를 통해 전해 드리겠습니다. 동영상의 자막보기(C)를 활성화 하면 한글 자막과 함께 시청하실 수 있습니다. 곧 유튜브 링크를 사용 중지할 예정이니 참고하세요.

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