Experience Economy

오프라인 서점이 문을 닫아야 하는 상황에서 독일 대형 서점 탈리아의 선택이 인상적입니다. 탈리아의 400개 체인점뿐 아니라 경쟁 관계에 있는 독일 내 모든 영세 자영 서점까지 포함해 누구나 집에서 우리 동네 서점 쇼핑을 하도록 숍더하임(Shopdaheim) 플랫폼을 오픈했습니다.

“팬들이 직접 경기장에 들어갈 수는 없지만 혁신적인 방식으로 팬들을 경기에 한층 가까이 다가갈 수 있도록 초점을 맞추고 있다"고 농구연맹의 새라 저커트(Sara Zuckert) 차세대 중계방송 책임자는 밝힙니다. "이런 경험이 뭔가 다를 거라고 보며 지금까지 팬들에게 큰 인기를 끌고 있어서 정말 좋습니다."

지능형 기업과 산업 클라우드라는 주제로 지난 주 화요일 막을 올린 SAP NOW Seoul Digital 행사. 4일간 총 102개 세션을 제공했고, 이번 주도 20개 메인 세션과 32개 서브 세션을 추가로 공개합니다. 벌써 2,815명이 등록해 5,430건의 메인 세션에 대한 리뷰를 남길 정도로 활발한 행사, 여러분도 참여하세요.

저희 SAPPHIRE NOW 2020 Reimagined에 등록해 주셔서 감사합니다. 매일 그 날의 세션을 이 페이지를 통해 전해 드리겠습니다. 동영상의 자막보기(C)를 활성화 하면 한글 자막과 함께 시청하실 수 있습니다. 곧 유튜브 링크를 사용 중지할 예정이니 참고하세요.

올해 SAPPHIRE NOW 행사는 물리적 행사가 어려운 환경을 고려해 완전히 새롭게 준비했습니다. 전 세계적으로 현지화를 통해 제공되는 새로운 글로벌 디지털 경험. 그 중에서 오늘은 SAPPHIRE NOW Converge 인사 채널의 기조연설을 소개합니다.

직원 경험을 이해하면 비즈니스 리더는 직원의 여정을 긍정적이고 성취감 높은 경험으로 만드는 데 무엇이 필요한지 실천 가능한 통찰을 얻을 수 있습니다. 직원들이 자신의 기대와 니즈, 욕망에 대해 하는 이야기를 적극적으로 귀 담아 듣지 않는 기업은 ROI가 줄어들고 직원들은 다른 일자리를 찾아 떠납니다.

전 세계 각지의 모든 규모의 기업에 소속된 최고인사책임자(CHRO)와 HR 임원을 대상으로 실시한 일련의 펄스 체크에서 세 가지 큰 주제가 나타났습니다. (1) 소통의 중요성, (2) 창의적인 업스킬링과 리스킬링, (3) 비즈니스 연속성과 직원 및 고객의 안전과 건강 지키기. 모든 변화의 과정에는 사람이라는 요소가 만연해 있었습니다.

여러 구성원으로 이루어진 고도로 복잡하게 상호 연결된 시스템을 만들면 그 시스템의 강도를 좌우하는 건 가장 취약한 고리입니다. 9명이 잘해도 마지막 1명이 끊어지면 연결 고리는 끊어집니다. 공급망도 마찬가지죠. 지금이야말로 기술과 실험으로 약한 고리 문제를 해결할 때입니다.

코로나바이러스(COVID-19) 위기로 인해 직원들의 웰빙과 생산성, 정신건강이 크게 악화되는 경험이 늘고 있습니다. 데이터를 보면 새롭게 재택근무를 시작한 직원에게는 지금 당장 세 가지가 필요하다고 합니다. 그 세 가지가 무엇인지 지금 바로 확인하세요.

고객 기대를 충족하기 위한 비즈니스 모델 재검토와 디지털화를 위한 투자, 플랫폼 기술로 기존 투자의 활용도를 높이고 데이터의 가치를 극대화 하는 활동 등 다가 올 10년에는 올바른 기술의 도입 여부가 중견기업의 생존과 번영을 좌우합니다.