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딜리버리히어로, 하이테크로 고객 니즈 파악 강화

딜리버리히어로(Delivery Hero)는 매일 40만건 가량의 주문을 배달합니다. 이 정도 규모의 비즈니스라면 특히 지금처럼 불확실한 시대에 살아남기 위해서는 고객 만족과 고객 충성도를 운영 효율과 균형 있게 관리해야만 합니다. 바로 그 점이 문제죠.

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2020년대 생존하려면 기술 기업으로 변신하라

인공지능(AI)과 블록체인, 사물인터넷(IoT), 증강현실(AR), 자율 머신, 5G 통신망 등 6대 전략 기술이 향후 10년 동안 유례 없는 제품 및 서비스 혁신을 견인하고 완전히 새로운 비즈니스 모델을 창출할 전망입니다. 정보기술(IT) 투자는 모든 기업의 전략적 필수요건이며 모든 기업은 기술 기업, 데이터 기업으로 거듭나야 합니다.

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다윈 데이와 디지털 다위니즘

매년 2월 12일은 과학계에 남긴 찰스 다윈의 업적을 기념하는 다윈 데이입니다. 다윈이 태어난 날이죠. 올해는 마침 이 날이 설날이기도 합니다. 자연선택설을 통한 적자생존을 강조한 찰스 다윈의 가르침을 디지털 시대에 맞게 재조명합니다. 인간선택설과 디지털 시대의 생존 방식, 디지털 다위니즘. 지금 바로 확인하세요.

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CES 2021: 브랜드가 주목해야 할 4가지 교훈

팬데믹 사태로 사상 처음 전면 디지털 행사로 진행한 세계 최대 트레이드쇼 CES. 올해도 다양한 혁신을 선보였는데, 그 중에서도 특히 고객 경험 측면에서 기술의 역할과 기술 활용에 있어 주의할 점 등 브랜드가 주목해야 할 네 가지 교훈을 정리했습니다.

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가트너, 2021년 9대 전략 기술 트렌드 제시

2021년 가트너 9대 전략 기술 트렌드는 조직이 무시할 수 없는 중요한 트렌드를 제시합니다. 이들 트렌드는 향후 5년간 중대한 영향을 미칠 전망이며 대다수 조직은 현재 전략 기획에 이들 요소를 적절히 반영하고 있지 못한 실정입니다. 그럼에도 각 트렌드는 디지털 전환 측면에서 상당한 잠재력이 있습니다.

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맞춤 생산 전략의 중심, SAP S/4HANA

변하지 않을 가치에 집중 하는 건 쉽고 간단해 보입니다. 하지만 혁신을 통해서만 엄청난 성공이 가능하다는 생각이 크게 자리잡고 있으면 간과하기 쉬운 얘기죠. 이런 상황에서도 변하지 않을 가치에 집중해 사상 최대 분기 매출을 기록하고 시가총액이 3월 이후 60%나 상승한 기업이 있습니다. 바로 아마존이죠.

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독일 탈리아 서점, 코로나19에 맞서 내리사랑

오프라인 서점이 문을 닫아야 하는 상황에서 독일 대형 서점 탈리아의 선택이 인상적입니다. 탈리아의 400개 체인점뿐 아니라 경쟁 관계에 있는 독일 내 모든 영세 자영 서점까지 포함해 누구나 집에서 우리 동네 서점 쇼핑을 하도록 숍더하임(Shopdaheim) 플랫폼을 오픈했습니다.

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버블 라이프: NBA의 뉴에이지 디지털 팬 경험

“팬들이 직접 경기장에 들어갈 수는 없지만 혁신적인 방식으로 팬들을 경기에 한층 가까이 다가갈 수 있도록 초점을 맞추고 있다"고 농구연맹의 새라 저커트(Sara Zuckert) 차세대 중계방송 책임자는 밝힙니다. "이런 경험이 뭔가 다를 거라고 보며 지금까지 팬들에게 큰 인기를 끌고 있어서 정말 좋습니다."

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SAP NOW Seoul Digital 첫째 주 하이라이트

지능형 기업과 산업 클라우드라는 주제로 지난 주 화요일 막을 올린 SAP NOW Seoul Digital 행사. 4일간 총 102개 세션을 제공했고, 이번 주도 20개 메인 세션과 32개 서브 세션을 추가로 공개합니다. 벌써 2,815명이 등록해 5,430건의 메인 세션에 대한 리뷰를 남길 정도로 활발한 행사, 여러분도 참여하세요.

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SAPPHIRE NOW 등록자 여러분께

저희 SAPPHIRE NOW 2020 Reimagined에 등록해 주셔서 감사합니다. 매일 그 날의 세션을 이 페이지를 통해 전해 드리겠습니다. 동영상의 자막보기(C)를 활성화 하면 한글 자막과 함께 시청하실 수 있습니다. 곧 유튜브 링크를 사용 중지할 예정이니 참고하세요.

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