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페이팔(Paypal), 크레디테크(Kreditech) 등 앞선 핀테크 업체들의 디지털 플랫폼 전략은 올 해 큰 전환점을 맞고 있는 국내 금융 산업과 업계 관계자들에게 시사하는 바가 큽니다. 이제는 전문 디지털 플랫폼 업체와 기술 파트너십을 통해 혁신의 방향키를 잡아야 할 때입니다.

스타트렉의 커크 선장처럼 기계와 말을 주고 받을 수 있는 세상이 찾아왔습니다. 당신만을 위한 기업용 디지털 비서이자 챗봇 통합 허브인 코파일럿(SAP CoPilot)은 (1) 즐겁고 개인화 된 경험 제공, (2) 현업 사용자의 업무 효율을 높이도록 지능적으로 통합된 업무 데이터 제공 등 두 가지를 목표로 합니다. 

구매 결정력이 높은 여성과 소비의 주체 세력이 된 밀레니얼 세대를 대상으로 개인화된 맞춤 서비스를 제공하며 고속 성장을 이어가는 기업이 늘고 있습니다. 소비재-유통업의 미래는 디지털 기술로 고객 경험을 혁신하는 기업에 있습니다.